Política de Envíos y Devoluciones

¿Puede devolver o cambiar el producto que he comprado?

Gestionaremos tu cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de pedido, en los siguientes casos:

El producto tiene un defecto de fabricación

El producto no es lo que esperabas.

El producto no lo puedes instalar donde querías.

Las siguientes situaciones NO son consideradas defectos de fabricación y no por lo tanto no aplicará la garantía de devolución:

Defectos o daños en el productos producidos por el mal uso del artículo comprado.

Alteraciones no autorizadas del producto o reparaciones realizadas por un tercero, especialmente en motores y componentes eléctricos.

Consecuencias del uso habitual del producto

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

El Usuario tendrá un plazo de quince días desde la compra del producto para comunicar su solicitud de devolución o cambio.

Para formalizar una devolución o cambio, el Usuario deberá contactar con nosotros dentro del plazo concedido de quince días, a través del email: rubiodolar@avicolas.es indicando el producto o productos objeto de devolución.

Una vez que hayamos recibido la comunicación del Usuario, le informaremos en el plazo de entre 1 –3 días hábiles si procede o no la devolución / cambio del producto, así como los costes asociados al mismo y el procedimiento a seguir.

¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?

Los gastos asociados a cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador.

Cambios

En el caso de un cambio, el coste asociado corresponde a los gastos de envío del nuevo producto y recogida del producto erróneo.

Devoluciones

En el caso de devoluciones, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente, corriendo con los gastos de envíos correspondientes.

Por favor, no envíes tu producto sin haber recibido antes las instrucciones de nuestro equipo.

Talleres Rubio Dólar S.L. no se responsabiliza del envío de devolución que el cliente realice, y cualquier extravío que el paquete pueda sufrir. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería certificado, con seguimiento y del que te puedan facilitar comprobante de entregar.

Una vez recibamos el paquete de tu devolución en nuestras instalaciones, será debidamente inspeccionado y recibirás un mail de confirmación indicando el importe de la devolución.

Ten en cuenta que el importe de la devolución puede tardar varios días en llegar a tu cuenta, dependiendo del método de pago que hayas usado.

Garantía de nuestros productos

Si consideras que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros por email y realizaremos las gestiones necesarias para solventarlo.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. 

En cualquier caso, Talleres Rubio Dólar S.L. devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.